客户介绍：

中远网络（北京）有限公司（中远信息科技有限公司）由中国远洋运输（集团）总公司（COSCO GROUP）与中远（香港）集团（COSCO HONG KONG）所属中国远洋网络有限公司共同出资组建，负责中远集团总部信息系统、网络系统、通讯系统、办公系统及北京数据中心的运维管理，并承担中远集团企业信息化建设以及信息科技产业化发展，公司产品被包括国务院国资委、政府部门、中央企业、世界500强企业等优质客户采用。公司业务涵盖了网络产品、信息科技产品、航运企业管理产品、航海科技产品、智能交通产品以及移动终端产品等各个领域。致力于为客户定制具有核心竞争力及鲜明特色的系统性技术解决方案，涉及企业运营、航运管理、网络技术、航海科技、智能交通、移动应用及美术设计、网络商城等领域。

ITSM部署状况：

服务台（事件管理、请求管理）、变更管理、配置管理、服务目录、服务级别、公告管理、报表管理、流程定义、系统管理。